Le reconditionné en détail
Garantie des produits reconditionnés
Vos produits reconditionnés sont couverts par 12 mois de garantie Elikia, en plus des garanties légales prévues par la loi.
12 mois
Garantie Elikia 12 mois
Gratuite et incluse avec chaque produit reconditionné. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
- Pannes et défauts de fonctionnement, pièces et main-d'œuvre
- Batterie comprise
- Réparation, remplacement ou remboursement
- Frais de retour pris en charge par Elikia
Non couverts : casse, chute, oxydation ou contact avec un liquide, mauvaise utilisation, intervention d’un tiers non autorisé, usure esthétique normale.
Ce que prévoit la loi
Vos garanties légales
Elles s’appliquent à tout achat, en plus de la garantie Elikia.
Garantie légale de conformité
2 ans à compter de la livraison (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation). Pour un bien d'occasion, le défaut est présumé exister à la livraison s'il apparaît dans les 12 mois.
Garantie des vices cachés
Articles 1641 à 1649 du Code civil : action possible dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
Droit de rétractation
14 jours après la réception pour changer d'avis et nous retourner le produit.
Conditions complètes dans nos conditions générales de vente.
Service après-vente
Faire jouer la garantie
Une démarche simple, en quatre étapes.
01
Contactez-nous
Via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande et une description du problème.
02
Diagnostic
Notre service client vous répond sous 48 h ouvrées et diagnostique la panne à distance.
03
Retour gratuit
Si nécessaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
04
Solution
Réparation, remplacement par un produit équivalent ou remboursement.
Nos engagements
Aller plus loin
Grades, tests, contrôle qualité et garanties : nos engagements en détail.
Une question sur la garantie ?
Notre service client vous répond sous 48 h ouvrées.